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一、產品售出后，按用戶要求派工程技術人員現(xiàn)場免費指導安裝調試。

二、調試運行期間，工程技術人員與用戶一起在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、研究、解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題找出原因，糾正錯誤或違規(guī)操作。

三、建立用戶服務管理程序，凡是我公司產品在用戶使用過程中，用戶信息一到，省外用戶72小時到達現(xiàn)場，省內用戶48小時到達現(xiàn)場。質保期內費用本公司承擔，質保期后雙方協(xié)商解決。

四、本公司產品按說明書要求，即可正確操作，如用戶需要培訓，雙方可根據實際研究培訓內容，我公司派人員負責培訓工作。

五、加強與用戶的聯(lián)系和用戶走訪工作，征求用戶的意見和要求，改進和提高產品質量和服務質量，及時地解決用戶提出的問題。每次走訪都要有總結，并報送公司有關領導及有關部門。

六、產品的質量跟蹤服務，特別是對主要產品的質量跟蹤，及時地填寫跟蹤報告，并報送負責技術的副總經理及質管部。

七、設專人負責售后服務。并將現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時地向公司領導匯報，并采取必要的保障措施。

八、我們定期召開“售后服務研討會”，對重復出現(xiàn)的質量問題，要研究出現(xiàn)問題的特性和解決問題的措施，對產品設計和質量管理實行必要的改進。